A propos de la plateforme Idées neuves sur l'eau

• Présentation de la plateforme par Isabelle Kocher, Directeur Général de Lyonnaise des Eaux
• La charte de la plateforme

Présentation de la plateforme par Isabelle Kocher,

Directeur Général de Lyonnaise des Eaux

Bienvenue à toutes et à tous sur ideesneuvessurleau.net.

Qu’est-ce que « Idées neuves sur l’eau » ? C’est un programme de 12 mois de travail et de dialogue que nous allons conduire avec l’ensemble de nos parties prenantes en France : clients, élus, partenaires institutionnels, associations mais aussi avec les collaborateurs de Lyonnaise des Eaux et de Suez Environnement.

Le constat s’impose comme une évidence : l’eau est une question centrale pour notre société. L’eau soulève aujourd’hui des enjeux environnementaux, économiques, politiques, sociaux ou même culturels, majeurs. Ces enjeux méritent le dialogue, la rencontre, la confrontation et la conjugaison constructive des idées. Aucun acteur du secteur n’a les moyens de relever seul les défis de l’eau du XXIème siècle.

Le XXème siècle fut en France celui des infrastructures et des réseaux. L’enjeu était d’abord d’amener l’eau. Grâce aux efforts conjugués de l’Etat, des collectivités locales et des opérateurs, les foyers français ont bénéficié d’un accès à l’eau potable sans restriction de quantité, et dans de bonnes conditions sanitaires. Dans le même temps, le développement de nos industries et de notre agriculture s’est construit grâce aux ressources en eau toujours plus importantes qui ont pu être mises à leur disposition. Cette période a connu des avancées technologiques décisives en matière de traitement des pollutions et de systèmes de distribution.

Mais cette période fut aussi celle de l’explosion des consommations et des prélèvements dans la ressource, celle de « l’eau facile ». Si l’on ajoute à cela le fait que cette consommation s’est concentrée dans l’espace au fur et à mesure de la croissance des villes, rien de surprenant à la situation actuelle : nous avons, à certains endroits, généré des déficits structurels sur la ressource en eau, qu’il faudra bien résoudre.

Dans le même temps, nous avons tous travaillé pour restaurer la qualité de la ressource en eau et du milieu naturel. Mais il reste beaucoup à faire. Une partie de la pollution urbaine a été traitée et mise sous contrôle mais de nouveaux polluants sont apparus : résidus de traitements médicamenteux ou endocriniens, substances chimiques nouvelles, polluants émergeants qui reflètent simplement l’évolution de nos modes de vie et de consommation. De son côté, l’agriculture a eu massivement recours aux engrais et aux pesticides, dont la concentration a augmenté dans le milieu naturel.

Nous allons devoir changer de regard sur l’eau. Arrêter de considérer que la ressource en eau est inépuisable et inaltérable. La protection de cette ressource, en quantité et en qualité, va devenir la priorité.

Le réchauffement climatique va accentuer encore cet impératif, parce qu’il fait peser de nouvelles menaces sur nos ressources en eau, même dans nos pays tempérés. Deux exemples : la montée prévisible du niveau des mers et des océans constituera un danger pour les nappes souterraines d’eau douce situées près des côtes, qui risqueront l’intrusion d’eau salée ; d’autre part, l’émergence d’un climat plus contrasté accentuera les écarts entre périodes sèches et périodes de fortes précipitations. Cela pourra conduire à plus de tension sur la ressource en eau en été, et à des inondations plus fréquentes. Il faudra nous y adapter.

Cette nouvelle période devra être abordée avec la conscience qu’une gestion durable de la ressource en eau s’imposera de plus en plus aux collectivités, aux professionnels et aux utilisateurs, qu’il s’agisse des entreprises, des agriculteurs ou des foyers. Il est nécessaire de renouveler les technologies et les solutions, de faire évoluer les comportements, les règles et les modèles économiques du cycle de l’eau.

Et vous-même en tant que consommateurs, vous vous intéressez, pour beaucoup d’entre vous, au sujet de l’eau. A son prix, à sa qualité, au rôle des acteurs industriels dans le cycle de l’eau. Mais aussi à la manière de mieux protéger l’eau et son avenir. Vos comportements évoluent. Vous êtes de plus en plus nombreux à boire l’eau du robinet, et vous êtes nombreux aussi à faire des économies sur les autres usages de l’eau. Vous vous posez des questions sur l’impact des nouveaux polluants, sur la récupération de l’eau de pluie, sur la manière d’imaginer différemment les usages de l’eau.

Les collectivités, en charge de la gestion de l’eau sur leur territoire, attendent des réponses et des solutions. Leurs préoccupations s’agissant de développement durable sont pressantes. De plus en plus, l’amélioration de l’environnement est vue comme une opportunité pour le développement des territoires. Les collectivités attendent de l’écoute, du sur-mesure, de la réactivité et une implication forte de l’ensemble des acteurs. Comment repenser la Ville pour s’adapter à cette nouvelle donne ? Comment réconcilier le développement économique et urbain, et la nature ? Comment assurer, dans le même temps, dans un contexte où la précarité se développe, l’accès aux besoins vitaux en eau de l’ensemble de la population ?

Quelle est la légitimité d’un opérateur privé comme Lyonnaise des Eaux pour se saisir d’un sujet aussi vaste ? Tout d’abord, nous sommes directement concernés : la question de l’eau est notre métier. Il me semble aussi qu’il serait singulier que, contrairement à ce qui se passe dans d’autres activités, l’eau soit le seul secteur où l’on se prive des apports de spécialistes pour réfléchir à ces questions. Nous sommes un opérateur industriel du service de l’eau. Mais nous sommes aussi des hommes et des femmes passionnés par ces métiers. Nos équipes nourrissent l’intime conviction que, de la même façon qu’elles ont été pionnières dans les avancées technologiques, elles peuvent aussi être un acteur de la rénovation en profondeur de la gouvernance de l’eau.

J’ai donc décidé d’engager cette réflexion de manière ouverte, avec l’ensemble des acteurs concernés. Notre objectif est simple et en même temps ambitieux : fonder, au terme de ces 12 mois de travail et de dialogue, notre stratégie d’acteur industriel à partir d’une analyse la plus partagée possible de la nouvelle équation de l’eau. Et faire émerger, aussi, des idées qui dépassent notre cadre d’entreprise mais qui seront utiles à ce grand défi qu’est la gestion durable du cycle de l’eau.

Ce travail collectif permettra à Lyonnaise des Eaux d’adapter son modèle d’entreprise, de proposer des offres innovantes en matière de protection de l’Environnement et de service moderne au consommateur, d’orienter ses programmes de Recherche et Développement. Il visera également à proposer des modèles économiques nouveaux, car les modèles actuels d’intéressement de l’ensemble des acteurs, publics ou privés, reposent sur les volumes vendus et n’incitent pas suffisamment à la performance, en particulier environnementale. Il visera enfin à renouveler sa gouvernance,  son mode de relations aux collectivités locales et aux consommateurs, et à renforcer ses mécanismes de concertation, afin de contribuer à l’émergence d’un nouveau modèle de gestion de l’eau.

Sur cette plateforme, vous pourrez déposer vos idées, réagir à celles des autres, réagir aussi à des réflexions et propositions qui seront diffusées sur ce site. Et notamment aux propositions qui seront émises par le Forum des Idées Neuves sur l’Eau, composé d’experts internes et externes à notre entreprise. Ce forum sera présidé par Erik Orsenna, académicien, auteur du livre « l’Avenir de l’Eau » qui a accepté de nous rejoindre dans cette dynamique et que je remercie sincèrement.

Toutes les idées qui émanent de la Plateforme et du Forum seront étudiées. Nous en ferons la synthèse au fil des mois et nous nous attacherons à les faire vivre.

Ces 12 mois de dialogue sont une grande première. Je suis fière que Lyonnaise des Eaux en soit à l’initiative !

Merci par avance de votre participation,

Isabelle KOCHER

La charte de la plateforme « Idées neuves sur l’eau »

Internautes intéressés par le futur de l’eau, soyez les bienvenus sur la plateforme « Idées neuves sur l’eau » !

Les enjeux de l'eau évoluent. Lyonnaise des Eaux souhaite aujourd’hui renouveler son approche de l'eau avec tous ses partenaires. Pour cela, elle lance en 2010 un programme de 12 mois de travail et de dialogue avec ses différents publics (associations, élus, grand public, experts en environnement, économistes, etc.) afin d’élaborer ensemble des solutions fondées sur un diagnostic partagé des nouveaux enjeux de l'eau.

« Idées neuves sur l’eau » est une plateforme sur laquelle les internautes peuvent proposer des idées sur des thèmes qui concernent leur rapport quotidien à l’eau, dans toutes ses dimensions.

Cette initiative est destinée à promouvoir un espace d’expression libre et de créativité pour tous les internautes intéressés par le sujet de l’eau, avec une seule limite : que cette expression prenne la forme « d’idées neuves ». Expert du sujet, ou consommateur citoyen, chacun peut donner une ou plusieurs idées, ou bien poursuivre et compléter les idées des autres contributeurs.

La démarche générale a pour objet de faire exister pour la première fois sur Internet une immense boîte à idées autour de l’eau, de faire le pari de l’intelligence collective, cumulative et itérative. Les idées qui font la force de cette réflexion sont autant d’éléments susceptibles de faire avancer la stratégie de l’entreprise dans son approche de l’eau.

Toutes les idées sont dignes de figurer sur la plateforme. Il n’y a pas de mauvaises idées, tant qu’elles sont formulées avec l’envie de faire progresser un sujet lié à l’eau, d’apporter des contributions nouvelles et constructives, le tout dans un format qui respecte les règles élémentaires d’honnêteté et de courtoisie. Sur cette plateforme créative, chacun doit avoir un comportement respectueux dans la formulation de ses propres idées comme dans la participation à la chaîne des idées des autres.

Toutes les idées sont lues par l’équipe « Idées neuves sur l’eau ». L’équipe choisit d’en mettre chaque mois trois en avant pour leur qualité créative et leur originalité et les transmet à un comité d’experts de Lyonnaise des Eaux. Cette sélection est communiquée sur la plateforme et les experts fournissent des contributions sur la faisabilité des idées, leur réalisme, les pistes qu’elles ouvrent pour le futur, la façon dont elles peuvent orienter les enjeux de l’eau, demain.

Les animateurs de la plateforme informent les contributeurs si leurs interventions ne sont pas formulées comme des idées, et leur adressent un message les incitant à en modifier le contenu afin de respecter le format « Idées neuves ».

Même si certains sujets liés à l’eau peuvent susciter des débats, la plateforme doit rester un lieu de contributions constructives, courtoise et dans le respect mutuel. Lyonnaise des Eaux se réserve le droit de supprimer toute idée contrevenant aux obligations évoquées dans cette charte, sans en avertir l’auteur.

Nous comptons sur vous pour tenir compte de la charte éditoriale et éthique qui suit :

Visiteurs du site

Tout visiteur de la plateforme doit notamment veiller à ne pas reproduire ni diffuser tout ou partie des questions ou de la chaîne cumulative des questions, sans l’accord de leurs auteurs respectifs.

Contributeurs des idées

Toutes les contributions publiées sur le site, tous les propos, sont sous la propre et entière responsabilité de leur auteur. Les contributeurs doivent respecter les lois et règlements en vigueur et le droit des personnes. Par exemple, les contributeurs ne doivent pas diffuser des messages susceptibles de choquer les mineurs, violents, injurieux, diffamatoires, racistes, révisionnistes, faisant l’apologie de crimes de guerre, pédophiles, appelant au meurtre ou incitant au suicide, incitant à la discrimination ou à la haine ou dont le contenu reproduirait sans autorisation une œuvre protégée par la propriété intellectuelle (marque, article de presse, message d’un tiers,…).

De même, le fait de soumettre une idée ou d’en commenter une sous un pseudonyme n’autorise nullement un auteur, quel qu’il soit, à proposer des contenus qu’il sait être faux ou diffamants. Les auteurs se livrant à la diffamation s’exposent à des sanctions régies par la loi. Par ailleurs, nous nous engageons à ne faire aucune exploitation des données personnelles, conformément à la loi 78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (cf. site de la CNIL : http://www.cnil.fr/index.php?id=301).

De manière générale, tout participant à la plateforme « Idées neuves sur l’eau » s’engage à ne pas inclure dans ses contributions des liens hypertextes renvoyant vers des sites extérieurs qui soient contraires aux lois et règlementations en vigueur. Les contributeurs ne peuvent pas mentionner leurs coordonnées (adresses mail et numéros de téléphone), au même titre que les liens hypertextes. L’équipe « Idées neuves sur l’eau » les supprimera automatiquement.

Enfin, il est interdit d’utiliser la plateforme à des fins promotionnelles et/ou pour se livrer à du prosélytisme ou de la propagande (associations, syndicats, religions, etc.).

Des droits et devoirs qui se confondent

Courtoisie et honnêteté intellectuelle sont les maîtres mots pour le bon fonctionnement de la plateforme : l’ensemble des visiteurs est concerné par tous les aspects de cette charte éthique. Les contributions doivent rester enrichissantes et positives pour tous. Des propos contrevenant aux recommandations de la présente charte sont susceptibles d’être modérés ou supprimés à tout moment.

Le respect de la charte éditoriale et éthique sera la garantie de la production des idées les plus créatives.

L’équipe « Idées neuves sur l’eau »